La Préparation Mentale et Technique avant une session de Phoning

Le phoning est un sport de combat. On ne monte pas sur le ring sans échauffement. La préparation est responsable de 80% du succès d'une session.

L'état d'esprit (Mindset)

Avant de composer le premier numéro, il faut se mettre en condition de réussite. Visualiser ses objectifs, se remémorer ses derniers succès. Le sourire s'entend au téléphone : c'est un fait physiologique.

L'environnement technique

Rien de pire qu'un CRM qui rame ou un casque qui grésille. L'espace de travail doit être propre, les scripts ouverts, les fiches prospects prêtes. Tout doit être fluide pour enchaîner les appels sans friction.

L'échauffement vocal

La voix est votre seul outil. Quelques exercices de diction et de respiration permettent de poser sa voix, de gagner en assurance et d'éviter la fatigue vocale rapide.